水位控制器!客戶說向我們學(xué)習(xí)？學(xué)什么？
2016-5-12 9:50:39 點擊：
不論是水位控制器還是其他網(wǎng)購的產(chǎn)品，售后問題一直是眾多購買者一大顧慮，購買的產(chǎn)品如果出現(xiàn)了問題，廠家會專門派人來解決嗎？會及時到達嗎？會把問題及時解決不耽誤正常工期嗎？
作為水位控制器廠家的西安鼎興，難免也會出現(xiàn)售后質(zhì)量問題，秉著解決問題的原則，待售后部門處理好之后，帶著忐忑的心情再次撥通客戶電話，沒接聽，試著發(fā)短信過去，結(jié)果他這樣說……
“徐工，這次因為質(zhì)量的問題給您帶來了不便，非常抱歉，我們馬上派人去解決，實在不好意思”
“不好意思，剛才在開車。沒關(guān)系，你們的誠信感動人，像你們學(xué)習(xí)。
“是我們做的不夠，做得不好，以后一定吸取教訓(xùn)。”
我們做了什么？讓他對我們的態(tài)度從責備轉(zhuǎn)為贊賞？其實我們只是做了自己該做的而已：在接到客戶反饋的售后問題后，我們馬上將問題反饋我們的技術(shù)部門，技術(shù)部馬上聯(lián)系了客戶，問清楚了客戶情況之后，便安排人去現(xiàn)場去查看解決，為客戶解說出現(xiàn)這樣問題的原因，以及我們將怎么進行處理，一步步給客戶解說清楚，直到客戶看到產(chǎn)品正常使用，最終得到客戶的認可和贊許。客戶說向我們學(xué)誠信，其實，我們的誠信就是來自于您的信任！
本文由西安鼎興為您提供，轉(zhuǎn)載請標明出處，聯(lián)系電話：400-886-9935
- 上一篇：【山東】威海小區(qū)精選人防密閉接線盒 2016/5/13
- 下一篇：供暖及給水系統(tǒng)中為什么常用E121霍尼韋爾自動排氣閥 2012/11/10
陜公網(wǎng)安備 61010402000001號